我們的服務(wù)承諾
一、管理服務(wù)承諾
1、客戶擁有保安隊(duì)長(zhǎng)的選擇權(quán)、保安骨干調(diào)動(dòng)的決定權(quán)、保安員調(diào)動(dòng)的知情權(quán)、服務(wù)質(zhì)量的評(píng)議權(quán)、管理工作的決定權(quán)和保安工作的監(jiān)督權(quán)。
2、我司保證派駐保安人員均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗，勤務(wù)做到安全第一，服務(wù)一流。
3、我司保安管理人員保持24小時(shí)通訊暢通，并定期回訪客戶。客戶可隨時(shí)約見我司管理人員，對(duì)客戶的正當(dāng)訴求第一時(shí)間予以解決；原則性問題做到3小時(shí)內(nèi)回復(fù)，一個(gè)工作日內(nèi)予以解決。
4、保安人員在職期間的工資福利、各類保險(xiǎn)、人身傷亡、勞資糾紛及離職資遣等均由我司負(fù)責(zé)處理。
5、我司保安糾察隊(duì)實(shí)行24小時(shí)全天候?qū)崟r(shí)監(jiān)督檢查，及時(shí)反饋隊(duì)伍管理信息，以確保服務(wù)質(zhì)量。
6、客戶單位若發(fā)生突發(fā)事件或群體性事件，我司承諾調(diào)集周邊護(hù)衛(wèi)點(diǎn)保安員無條件支援。
二、責(zé)任賠償承諾：
如因我司的保安員在履行保安服務(wù)合同職責(zé)過程中的故意或嚴(yán)重失職行為導(dǎo)致客戶單位財(cái)物損失，經(jīng)司法機(jī)關(guān)認(rèn)定，我司將依法承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任（單次事故最高賠償額為當(dāng)月保安服務(wù)費(fèi)的伍倍，全年累計(jì)最高賠償額為人民幣壹百萬元）；具體賠償責(zé)任及金額參照我司投保保安責(zé)任險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司或其聘請(qǐng)的評(píng)估公司在事件發(fā)生后所進(jìn)行的核定結(jié)果而確定。
